1.1. Порядок возврата стандартных билетов
Уважаемые гости! Мы очень дорожим нашими клиентами, и, если вы вдруг понимаете, что не сможете приехать на забронированный сеанс, мы предлагаем вам доплатить 700 рублей за билет и перевести его в статус "билет с открытой датой". Таким образом вы не потеряете сеанс и сможете выбрать любое другое удобное для вас время посещения, а мы будем очень рады видеть вас у нас в гостях!
Возможность доплатить за билет и перевести его в статус билета с открытой датой действует только до начала забронированного сеанса.

Тем не менее, если вдруг вы совсем не желаете приходить к нам, то мы предоставим вам следующие условия возврата билетов. Они сформированы исходя из того, что для того чтобы заполнить все места на сеанс нам требуется некоторое время, и, если возврат билета произошел незадолго до начала шоу, мы не сможем найти нового гостя на свободное место. Поэтому, пожалуйста, отнеситесь к нашим правилам с пониманием.

  • В случае обращения по поводу возврата билета более чем за 3 суток (72 часа) до начала забронированного представления вы можете вернуть полную стоимость билета за вычетом сервисных сборов (10% от стоимости билета).
  • В случае обращения менее чем за 3 суток (72 часа), но более чем за 1 сутки (24 часа) до начала представления вы можете вернуть 50% от стоимости билета.
  • В случае обращения менее чем за 1 сутки (24 часа) до начала мероприятия стоимость билетов не возвращается.

Однако случаются разные ситуации, и, если вы в день представления резко и сильно заболели, мы можем вернуть вам 90% от стоимости билета, если вы указали свое полное ФИО при покупке билета и предоставите нам медицинскую справку о вашем состоянии в день забронированного мероприятия.

2. Порядок изменения даты посещения спектаклей.
Если вы приобрели билет на наш спектакль, но понимаете, что ошиблись датой (или ваши планы поменялись), у вас есть возможность поменять дату вашего билета на другую. Данная возможность действует, если выполнено хотя бы одно из условий:
  • Вы обратились не менее, чем за 12 часов до начала спектакля.
  • Вы обратились в течение часа после покупки билета
Данные правила действуют как для стандартных билетов, так и для "билетов с открытой датой" любого типа.

3. Порядок возврата билетов с открытой датой.
Если вы желаете вернуть приобретенный, но не использованный "билет с открытой датой", то вы можете сделать это в течение 14 дней с момента покупки.
После использования, т.е. после назначенной даты бронирования "билет с открытой датой" приобретает статус обычного билета, на который распространяются правила возврата такие же, как на обычный билет.
Деньги за любой подарочный билет возвращаются покупателю билета, а не его владельцу.